Widerrufsrecht
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihren Rücksendeantrag direkt über Ihr Atelier Pomme-Konto stellen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung bei Atelier Pomme gefällt. Sollte etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@atelierpomme.nl und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit allen Originaletiketten und -anhängern zurückgesendet werden. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da Atelier Pomme keine Haftung für Rücksendungen übernimmt, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden.
Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@atelierpomme.nl. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich der geltenden Widerrufsbestimmungen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bei einer vollständigen, im Rahmen des Widerrufsrechts berechtigten Rücksendung werden auch die regulären Versandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Internationale Rücksendungen
Bei Bestellungen, die von außerhalb der Europäischen Union zurückgesendet werden, gehen alle Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Etwaige Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens, die bei der Lieferung anfallen, werden von Atelier Pomme nicht erstattet.
Bitte kennzeichnen Sie die Sendung gegebenenfalls deutlich als Rücksendung. Etwaige Zollgebühren, die aufgrund einer falsch deklarierten Rücksendung anfallen, können, soweit gesetzlich zulässig, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Widerrufsrecht
Verbraucher, denen das gesetzliche Widerrufsrecht zusteht, können einen berechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Atelier Pomme innerhalb der Widerrufsfrist informieren. Nach der Benachrichtigung von Atelier Pomme muss der Kunde die Ware innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden.
Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden.