Hoe kan ik een product personaliseren?
- Selecteer een product naar keuze, bijvoorbeeld een TOWEL, en klik YES aan bij PERSONALIZE YOUR ITEM.
- Kies vervolgens uit de verschillende opties: ‘name, icon of number’. Elk product heeft andere opties.
- Kies bij name of number een lettertype: THE REBEL (alleen hoofdletters) of THE LOVE AFFAIR (alleen kleine letters).
- Kies bij icon een icoontje of quote naar keuze.
- Vul bij name of number een naam, quote of cijfer in.
- Kies vervolgens een embroidery color, dit is de kleur van het borduursel.
- In de producttekst vind je de plek waar je item gepersonaliseerd wordt.
- Bekijk de foto’s voor inspiratie!
Is er een maximaal aantal karakters voor de naam of quote?
- Ja, je kan maximaal 12 karakters gebruiken. Wil je meer dan 12 karakters? Neem dan even contact met ons op.
Zijn er verschillende lettertypes om uit te kiezen?
- Oh yes! We hebben twee lettertypes voor onze personalisaties: THE REBEL en THE LOVE AFFAIR. THE REBEL is een strakker lettertype en deze komt alleen in hoofdletters. Een handgeschreven lettertype is THE LOVE AFFAIR en die komt alleen in kleine letters.
Wat kost het om een product te personaliseren?
- Onze producten worden handmatig gepersonaliseerd, daarom rekenen wij €8,50 extra per gepersonaliseerd item.
Hoe houd ik mijn POMME items mooi?
- Je kan onze TOWELS het beste wassen in de wasmachine op 30°C met een mild wasmiddel zonder bleek.
- Hang de TOWELS uit om te drogen of droog ze in de droogtrommel op een lagere temperatuur.
- Houd er rekening mee dat de kleur van de TOWEL kan vervagen als je deze in de zon te drogen hangt.
- Strijken kan, op een lage temperatuur: gebruik een persdoek als extra beschermlaag voor de TOWELS.
- Check altijd eerst het CARE LABEL voordat je onze kleding wast. Daar vind je alle informatie over het verzorgen van je product.
Welke betaalmiddelen accepteert POMME?
- Je kan bij ons betalen met iDeal, PayPal, Klarna, Mastercard, VISA en American Express.
Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van je pakket en van het land waar je woont.
- De verzendkosten krijg je te zien aan het einde van het bestelproces.
- Wij hanteren de volgende verzendkosten per pakket, per land:
- Nederland brievenbus pakket € 4, pakket €5,90 en vanaf €100 gratis verzending (niet geldig tijdens andere promoties).
- België en Duitsland €8 en vanaf €100 gratis verzending (niet geldig tijdens andere promoties).
- Frankrijk, Italië en Verenigd Koninkrijk vanaf € 200 gratis verzending (niet geldig tijdens andere promoties).
- Houd er rekening mee dat verschillende tarieven kunnen gelden voor zware en grote artikelen en dat tarieven gewijzigd kunnen worden.
- Zware en grote artikelen zijn uitgesloten van gratis verzending.
- Zodra wij je bestellen verzonden hebben, ontvang je van ons een Track & Trace code per mail.
- Neem voor vragen over verzendkosten naar andere landen en voor overige vragen even contact met ons op.
Hoe snel wordt mijn (gepersonaliseerde) bestelling verzonden?
- Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
- Gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden
- We bezorgen via MyParcel. Het is ook mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een POSTNL-punt.
Kan ik een handgeschreven kaart versturen?
- Yes, dat kan. Kies je favoriete kaartje uit en laat je wens aan de ontvanger achter in het veld onder ‘add a handwritten note’. Wij schrijven dan het kaartje voor jou en versturen het naar de ontvanger.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Stuur ons dan een e-mail en iemand van ons team komt zo snel mogelijk bij je terug. Vergeet niet om je ordernummer (indien beschikbaar) mee te sturen.
Stuur een e-mail naar hello@atelierpomme.nl.
Andere vragen? Laten we chatten.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan even contact met ons op via hello@atelierpomme.nl. We helpen je dan graag verder.